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Condições para Trocas de Material 1. Se o Cliente receber o seu pedido e verificar que o produto não corresponde ao pretendido, tem um prazo de dez (10) dias a contar da data da sua receção para executar o seu direito de troca ou devolução. 2. O produto deve encontrar-se em perfeitas condições, na sua embalagem original selada de origem, e contendo todos os manuais e acessórios. Exclusões: se o produto se enquadrar em alguma das seguintes condições, a BABYCHICKATELIER reserva-se o direito de não aceitar a troca e devolução: a) Se o produto ou tamanho não fizer parte do nosso stock e tiver sido especificamente encomendado para o cliente; b) Se o produto tiver sido alvo de qualquer tipo de personalização; c) Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega; d) Produtos que tenham sido abertos após a entrega e que não estejam aptos à devolução por motivos de higiene; e) Se o produto tiver sido usado ou testado; f) Se o artigo estiver em promoção; g) Se o artigo em causa já tiver sido sujeito a uma troca; h) Se o pedido de troca ou devolução for feito após 15 dias a contar da data de receção do material. Como Trocar ou Devolver a) Para que possamos servi-lo(a) de forma rápida e eficaz, envie um email para geral@babychickatelier.com com a seguinte informação: sua identificação, endereço de email, contacto telefónico, Nº Fatura, Referência do produto, indicação da pretensão de troca ou devolução, identificação do motivo da troca/devolução. b) Após aprovação da troca/devolução, o artigo deverá ser entregue em mão ou enviado para TALENTOPINION, Lda., Avenida Marquês de Pombal, nº3 r/c loja 8 – 2380-011 Alcanena – e vir acompanhado do documento original de compra. c) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após comprovarmos o estado da mesma, proceder-se-á à emissão da Nota de Crédito do produto, em caso de devolução, ou emissão da Nota de Crédito e faturação do produto correto, em caso de troca. d) Em caso de devolução, o pagamento será efetuado após dedução das despesas de portes, por transferência bancária. Para isso, pedimos que nos indique o seu NIB/IBAN. A transferência será feita num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de tratamento da sua devolução. e) Caso seja uma troca ou devolução com origem num erro do cliente, os custos de transporte de recolha e/ou reposição serão por conta do Cliente. Os mesmos correspondem a Tabela de Portes. f) Caso a origem da troca ou devolução advier de envios equivocados por parte da BABYCHICKATELIER, os custos de envio e recolha serão por conta da BABYCHICKATELIER, desde que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 10 dias após a receção do artigo ou no primeiro dia útil seguinte, caso o prazo termine num sábado, domingo ou feriado. g) Só serão aceites devoluções no prazo máximo de 10 dias ou no primeiro dia útil seguinte, caso o prazo termine num sábado, domingo ou feriado, a contar da data de entrega e expressamente autorizadas pela BABYCHICKATELIER. Condições para Cancelamento de Encomendas a) O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada. O cliente deverá mencionar o número da encomenda, o número de contribuinte associado ao registo do website e o motivo de desistência. O cancelamento da encomenda deve ser formalizado apenas através de e-mail para o seguinte endereço: geral@babychickatelier.com b) A devolução do dinheiro referente à encomenda cancelada será processada via transferência bancária assim que ambas as partes (cliente e BABYCHICKATELIER) concordem com a desistência. Quaisquer valores de comissões de pagamento não serão devolvidos. c) Se a encomenda já tiver sido processada, a BABYCHICKATELIER reserva-se o direito de faturar até 80% do valor da mesma, caso o cliente proceda ao seu cancelamento.